学会与用户做朋友

摘要:自打检索模块提升了对客户感受的高度重视以后,无论是新网站长還是老网站长都会惦记着应当怎样搭建优良的客户感受。可是作出来的实际效果确是差强大意,尽管说不了是让客户反...

自从搜索引擎加强了对用户体验的重视之后,不管是新站长还是老站长都在想着应该如何构建优质的用户体验。但是做出来的效果却是差强人意,虽然说不上是让用户讨厌,但是也没办法让用户放心。可以说现在的用户体验是围绕着网站的利益进行的,可是一旦网站的利益与用户体验的利益发生了冲突,80%的站长都会选择维护网站利益,放弃用户体验,这就违背了建站的目的。

其实觉得做好用户体验并不难的。就拿我们现实中结交的朋友来说,当我们自身的利益与朋友的利益发生了冲突的时候,我们大部分人的潜意识里都会去寻找一个折中的方法吧。既不损害自己的利益,又不伤害与朋友之间的感情。所以说,当我们做网站的用户体验时需要记住这一点,将用户当成是自己的朋友。那么我们应该怎样做才能和用户做朋友呢?

想用户之想

用户进入网站想的是什么呢?无疑用户进入网站想就是如何从网站获取有用的知识或者在网站获取有价值的事物,而作为一名站长就要站在用户的角度上在网站中创造用户想的价值。大家应该都知道hao123这个网站的成长吧,这个网站在当年可谓是旋起了另外一个行业,而这个网站能够成功的最重要的核心就是做到了想用户之想,本来一个简简单单的导航网站只要稍微有一点技术的站长都可以做出来,但是为什么多没有做出来,这就是因为站长没有将用户当做朋友,没有站在用户的角度上去想问题。

思用户之思

思考是理性的,不同的网站都是在不同的思考中不断发展壮大的,思考又是想的更进一步,用户进入网站之后第一眼就是要想我在网站中能够获取什么,而第二件事情用户就是要思考网站中的内容到底是否符合他本身的需求,因此作为一名站长就必须站在用户的角度上去思考,我们的网站内容在留住了用户的脚步时又如何才能够让用户第二次来网站呢?而这就需要网站的价值所在,创造更多的价值满足用户的需求,这也是双方能够作为朋友的核心。

做用户之做

用户留在网站之后他们要做的是什么,那就是将从网站中获取的资源转化为自己的东西,而作为一名站长就必须站在用户的角度上去帮助他们完成这件事情,为什么现在的网站都有设置网站的客服,从根本上去讲这都是因为网站的站长需要将用户的资源转化为实际的动力,帮助用户做他们自己想做的事情,而这正是做用户之做,做用户之做也可以说是让网站与用户成为朋友的最佳时机,如果在这点上双方利益不冲突、服务到位,那么这个朋友算是交定了。

 

网站的用户体验并不是几天就能够做到的事情,对于网站来说这是一个漫长的过程,对于用户来说网站的用户体验与他们的利益息息相关,因此各位站长朋友们要想做到优质的用户体验第一件事情就是与用户做朋友。



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